Politica di spedizione
Far arrivare le tue scarpe
Ovunque tu sia nel mondo, succede la stessa cosa: il tuo ordine viene controllato, imballato e affidato a un corriere, e puoi seguirlo per tutto il viaggio. Nessun costo di consegna, indipendentemente da quanto spendi.
Due fasi, un solo pacco
L’attesa si divide in due parti e sapere in quale ti trovi è utile.
Fase uno — con noi
Entro uno o due giorni dall’ordine confermiamo i dettagli, applichiamo eventuali modifiche, sottoponiamo il paio a un controllo qualità e lo imballiamo. Nulla lascia l’edificio prima di aver superato il controllo.
Fase due — in viaggio
Il tuo pacco viaggia dal nostro centro di spedizione internazionale al tuo indirizzo. È la tratta più lunga, quella coperta dalla tabella qui sotto.
Tempi di consegna
| Destinazione | Settimane normali | Periodo di alta stagione |
|---|---|---|
| Stati Uniti | 3–9 giorni lavorativi | 4–13 giorni lavorativi |
| Regno Unito | 3–9 giorni lavorativi | 4–13 giorni lavorativi |
| Canada | 3–9 giorni lavorativi | 4–13 giorni lavorativi |
| Australia | 3–9 giorni lavorativi | 4–13 giorni lavorativi |
| Tutto il resto del mondo | Contattaci e ti forniremo una stima realistica per il tuo Paese. | |
Cosa non includono quei numeri. Le ispezioni doganali e le procedure relative ai dazi non dipendono da noi e possono aggiungere giorni a qualsiasi spedizione internazionale. Lo stesso vale per le settimane intorno a Natale, Capodanno, al Black Friday e a San Valentino, quando tutti i corrieri del mondo trasportano più pacchi di quanti riescano a gestire comodamente.
Quanto costa
| Cosa ricevi | Dettagli | Prezzo |
|---|---|---|
| Consegna standard | Tracciamento completo dalla spedizione alla porta di casa, per ogni ordine indipendentemente dal valore. | Gratuita |
| Copertura durante il trasporto | Protezione contro perdita, furto o danneggiamento mentre il pacco è in transito, fino al valore dichiarato al momento del pagamento. | Incluso |
Se succede qualcosa durante il trasporto
La copertura si applica mentre il pacco è in transito. Ecco cosa comprende e cosa no.
Coperto
- Pacchi smarriti durante il trasporto.
- Pacchi rubati dopo che la consegna è stata registrata.
- Danni causati durante la movimentazione del pacco.
Non coperto
- Un pacco che arriva semplicemente più tardi del previsto.
- Costi indiretti, come un evento a cui non hai potuto partecipare.
- Difetti già presenti prima della consegna del pacco al corriere.
Presentare un reclamo
- Agisci rapidamente. I prodotti danneggiati devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna. Se ritieni che un pacco sia andato perso, hai 14 giorni.
- Raccogli le prove. Fotografie del danno e qualsiasi elemento che dimostri il valore del pacco.
- Mandacelo. Invia tutto a info@stryde-footwear.com e penseremo noi al resto.
Segui il viaggio
Puoi tracciare ogni ordine in tempo reale dal momento in cui parte da noi.
Traccia il mio ordineModificare un ordine
La velocità può essere un’arma a doppio taglio. Poiché iniziamo a preparare il pacco non appena riceviamo il tuo ordine, raramente possiamo modificarlo o annullarlo in seguito. Se noti un errore, soprattutto nell’indirizzo di consegna, scrivici subito via email e faremo il possibile prima che il pacco venga sigillato.
Domande su una consegna? info@stryde-footwear.com, dal lunedì al venerdì. Ti risponderemo il più rapidamente possibile.