Política de envíos
Cómo recibir tus zapatos
Estés donde estés en el mundo, ocurre lo mismo: revisamos tu pedido, lo empaquetamos y se lo entregamos a un transportista, y puedes seguirlo durante todo el trayecto. Sin gastos de envío, independientemente de cuánto gastes.
Dos etapas, un paquete
La espera se divide en dos partes, y es útil saber en cuál te encuentras.
Etapa uno — con nosotros
En un plazo de uno o dos días desde que haces el pedido, confirmamos los datos, aplicamos cualquier cambio, sometemos el par a un control de calidad y lo empaquetamos. Nada sale del edificio hasta superar ese control.
Etapa dos — en camino
Tu paquete viaja desde nuestro centro internacional de envíos hasta tu dirección. Este es el tramo más largo y el que cubre la tabla siguiente.
Cuánto tarda
| Destino | Semanas normales | Temporada alta |
|---|---|---|
| Estados Unidos | De 3 a 9 días laborables | De 4 a 13 días laborables |
| Reino Unido | De 3 a 9 días laborables | De 4 a 13 días laborables |
| Canadá | De 3 a 9 días laborables | De 4 a 13 días laborables |
| Australia | De 3 a 9 días laborables | De 4 a 13 días laborables |
| Resto del mundo | Ponte en contacto con nosotros y te daremos una estimación realista para tu país. | |
Lo que esas cifras no incluyen. Las inspecciones aduaneras y la gestión de aranceles están fuera de nuestro control y pueden añadir días a cualquier paquete internacional. Lo mismo ocurre durante las semanas de Navidad, Año Nuevo, Black Friday y San Valentín, cuando todos los transportistas del mundo mueven más envíos de los que pueden gestionar cómodamente.
Cuánto cuesta
| Qué incluye | Detalles | Precio |
|---|---|---|
| Entrega estándar | Seguimiento completo desde el envío hasta tu puerta, en todos los pedidos, independientemente de su valor. | Gratis |
| Cobertura durante el transporte | Protección contra pérdida, robo o daños mientras tu paquete está en tránsito, hasta el valor declarado al finalizar la compra. | Incluido |
Si ocurre algo durante el transporte
La cobertura se aplica mientras tu paquete está en tránsito. Esto es lo que cubre y lo que no.
Cubierto
- Paquetes que desaparecen durante el trayecto.
- Paquetes robados después de que se registre la entrega.
- Daños causados mientras se manipulaba el paquete.
No cubierto
- Un paquete que simplemente llega más tarde de lo previsto.
- Costes indirectos, como un evento al que no pudiste asistir.
- Defectos que ya existían antes de entregar el paquete.
Presentar una reclamación
- Actúa rápido. Los productos dañados deben notificarse en un plazo de 7 días desde su llegada. Si crees que un paquete se ha perdido, tienes 14 días.
- Reúne las pruebas. Fotografías del daño y cualquier documento que demuestre el valor del paquete.
- Envíanoslo. Envía toda la información a info@stryde-footwear.com y nos encargaremos del resto.
Ver su recorrido
Todos los pedidos se pueden rastrear en tiempo real desde el momento en que salen de nuestras instalaciones.
Rastrear mi pedidoCambiar un pedido
La rapidez puede jugar en ambos sentidos. Como empezamos a preparar el paquete en cuanto recibimos tu pedido, rara vez podemos cambiarlo o cancelarlo después. Si detectas un error, especialmente en la dirección de entrega, escríbenos por correo electrónico de inmediato y haremos lo posible antes de sellar el paquete.
¿Preguntas sobre una entrega? info@stryde-footwear.com, de lunes a viernes. Te responderemos lo más rápido posible.