¿En qué podemos ayudarte?

¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE UNAS ZAPATILLAS STRYDE?

Cuatro, y funcionan juntas. Una puntera amplia que permite que los dedos se extiendan en lugar de quedar apretados en una punta. Una suela con desnivel cero, para que el talón y los dedos queden a la misma altura. Una suela fina y flexible que permite sentir el suelo. Y una parte superior suave y sin sujeciones que no tiene costuras ni paneles rígidos que presionen la parte superior del pie.

¿EL CALZADO STRYDE AYUDA CON LA NEUROPATÍA?

Las zapatillas Stryde están diseñadas con características que muchas personas con neuropatía buscan: una puntera amplia, una parte superior sin sujeciones que no presiona las zonas sensibles, una suela exterior antideslizante y un diseño plano y flexible. Que sean adecuadas para tus pies es una cuestión que debes consultar con tu médico; la sensibilidad reducida significa que no siempre puedes notar que se está desarrollando un problema, por lo que aquí la orientación médica es más importante que nunca.

¿EL CALZADO STRYDE ES ADECUADO PARA LA FASCITIS PLANTAR?

Muchos de nuestros clientes tienen fascitis plantar y usan nuestras zapatillas a diario. La suela plana mantiene el pie en una posición natural y la construcción flexible permite que se mueva como debe. Empieza con cuidado: treinta minutos al día durante la primera semana y ve aumentando gradualmente. Si el dolor empeora, deja de usarlas y habla con tu podólogo.

¿Y LOS JUANETES?

Aquí es donde la puntera amplia resulta más útil. En lugar de presionar el dedo gordo hacia dentro, como hace una zapatilla estrechada en la punta, deja espacio para que se coloque donde adopta su posición natural. Muchos clientes con juanetes acuden a nosotros precisamente por ese motivo.

¿SON ADECUADAS PARA LOS PIES PLANOS?

Nuestras zapatillas no tienen soporte del arco incorporado, por diseño: la idea del calzado minimalista es que el propio pie haga ese trabajo. A algunas personas con pies planos esto les resulta beneficioso; otras prefieren tener soporte. Si no estás seguro, empieza llevándolas durante periodos cortos o utiliza tus propias plantillas ortopédicas dentro de ellas.

¿PUEDEN AYUDAR CON EL DOLOR DE RODILLA O DE ESPALDA?

Una suela con desnivel cero significa que no estás apoyado sobre un talón elevado, lo que cambia tu alineación desde el suelo hacia arriba. Algunos clientes nos cuentan que lo notan en las rodillas y la zona lumbar. No podemos prometer que ocurra en tu caso y, si tienes dolor, haz que te lo evalúe un profesional.

¿Y SI TENGO LOS PIES ANCHOS O SE ME HINCHAN?

Todos los modelos son más anchos que una zapatilla convencional y la parte superior suave cede allí donde una rígida presionaría. Si se te hinchan los pies durante el día o usas plantillas ortopédicas, elige media talla más.

TENGO UNA AFECCIÓN QUE NO APARECE AQUÍ.

Escríbenos a info@stryde-footwear.com y cuéntanos qué te ocurre. Te explicaremos con honestidad qué pueden y qué no pueden hacer nuestras zapatillas, para que puedas comentarlo con tu médico y decidirlo juntos.

¿QUÉ TALLA DEBO PEDIR?

Pide tu talla habitual. Nuestras hormas están diseñadas a partir de un pie real, no de un molde, por lo que el largo coincide con el que usas normalmente; simplemente hay más espacio en la zona de los dedos.

TENGO LOS PIES ANCHOS. ¿ME QUEDARÁN BIEN?

Están hechos precisamente para eso. Todos los modelos son más anchos en la zona de los dedos que un calzado convencional. Si estás entre dos tallas o usas plantillas ortopédicas, elige la talla superior.

¿QUÉ PASA SI ME EQUIVOCO DE TALLA?

Escríbenos por correo electrónico y te la cambiaremos. Tienes 30 días desde la entrega para avisarnos.

¿DEBO USAR CALCETINES CON ELLOS?

Cualquiera de las dos opciones funciona. El forro es lo bastante transpirable para llevarlos con los pies descalzos; los calcetines proporcionan un ajuste ligeramente más ceñido y son más fáciles de lavar que el calzado.

¿DÓNDE ENCUENTRO LA GUÍA DE TALLAS?

En nuestra guía de tallas y cuidados, con las medidas de todos los modelos.

¿QUÉ HACE QUE UN ZAPATO SEA «MINIMALISTA»?

Tres cosas: una puntera lo bastante amplia para que los dedos se separen, una suela lo bastante fina y flexible para sentir el suelo y ninguna diferencia de altura entre el talón y la punta.

¿TIENEN SOPORTE PARA EL ARCO DEL PIE?

No, y es intencionado. Un zapato minimalista permite que el pie haga ese trabajo por sí mismo. Si prefieres tener soporte, vendemos plantillas por separado.

¿PUEDO USAR MIS PROPIAS ORTESIS?

Sí. La mayoría encajan una vez que quitas nuestra plantilla. Elegir media talla más te da un poco más de espacio.

NUNCA HE USADO ZAPATOS MINIMALISTAS. ¿POR DÓNDE EMPIEZO?

Poco a poco. Úsalos treinta minutos al día durante la primera semana y aumenta el tiempo gradualmente. Tus pies están utilizando músculos que habían estado descansando dentro de zapatos acolchados y necesitan tiempo.

TENGO FASCITIS PLANTAR, JUANETES O NEUROPATÍA. ¿SON ADECUADOS?

Nuestros zapatos están diseñados con una parte superior amplia que no aprieta, una suela plana y flexible y una suela exterior antideslizante, y muchos clientes con estas afecciones los usan a diario. No son un dispositivo médico y no podemos decirte qué es lo adecuado para tus pies; es algo que debes consultar con tu médico o podólogo. Si te dan el visto bueno, aumenta el tiempo de uso gradualmente.

¿DE QUÉ ESTÁN HECHOS?

Parte superior de poliéster prémium y suelas de caucho orgánico. Los modelos de invierno mantienen la misma suela de caucho y añaden una plantilla de EVA y algodón para el aislamiento.

¿PUEDO LAVARLOS?

Sí. Un paño húmedo sirve para la mayoría de las manchas. Para una limpieza más profunda, retira la plantilla y lávalos a mano con jabón suave, o mételos en la lavadora en un ciclo delicado.

¿CÓMO PUEDO MANTENERLOS EN BUEN ESTADO?

Limpia las manchas con un paño suave y un poco de jabón suave, y déjalos secar al aire, alejados del calor directo. Encontrarás las instrucciones completas en la guía de cuidado.

¿SON IMPERMEABLES?

Algunos modelos lo son y otros no. Esta información aparece en la página de cada producto; si no la encuentras, escríbenos por correo electrónico.

¿CÓMO HAGO UN PEDIDO?

Elige tu modelo, selecciona la talla y el color, añádelo al carrito y finaliza la compra. Solo te llevará aproximadamente un minuto.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR?

Los pedidos salen de nuestras instalaciones en un plazo de 24 a 48 horas. Después, la mayoría de los paquetes llegan a EE. UU., Reino Unido, Canadá y Australia en un plazo de 3 a 9 días laborables, o de 4 a 13 durante periodos de mucha actividad, como Navidad y el Black Friday.

¿A QUÉ PAÍSES HACEN ENVÍOS?

Realizamos envíos estándar a EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia, Nueva Zelanda y Europa, y a la mayoría de los demás países bajo solicitud. Escríbenos por correo electrónico y lo organizaremos.

¿DESDE DÓNDE HACEN LOS ENVÍOS?

Desde nuestro centro internacional de preparación de pedidos. El centro que gestione tu paquete depende de la disponibilidad y de tu ubicación.

¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PAQUETE?

Introduce tu número de seguimiento en nuestra página de seguimiento. Pueden pasar de uno a tres días antes de que aparezca el primer registro. ¿Aún no tienes número de seguimiento? Escríbenos por correo electrónico.

HE INTRODUCIDO UNA DIRECCIÓN INCORRECTA. ¿PUEDEN CORREGIRLA?

Escríbenos por correo electrónico de inmediato e intentaremos corregirla antes de que se envíe el pedido. Una vez que el paquete esté en camino, haremos todo lo posible, pero no podemos garantizarlo.

¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. El proceso de preparación comienza rápidamente, así que cuanto antes nos escribas, más posibilidades habrá.

¿CÓMO DEVUELVO UN PRODUCTO?

Envíanos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y una descripción del problema. Lo confirmaremos y te enviaremos la dirección de devolución; no envíes nada antes de recibirla, ya que no podremos procesar las devoluciones no autorizadas.

¿QUIÉN PAGA EL ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN?

Nosotros, si el problema es responsabilidad nuestra: un defecto, daños durante el transporte o un artículo equivocado. Si has cambiado de opinión o has elegido la talla incorrecta, los gastos de envío corren por tu cuenta.

¿PUEDO HACER UN CAMBIO EN LUGAR DE SOLICITAR UN REEMBOLSO?

Sí, y normalmente es más rápido. Indícanos qué talla o color prefieres cuando nos escribas.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI DINERO?

En un plazo de cinco días desde que recibamos tu devolución, en la tarjeta o cuenta con la que pagaste.

¿QUÉ PRODUCTOS NO SE PUEDEN DEVOLVER?

Los pedidos anticipados y cualquier artículo que se haya usado más allá de probárselo. Los pedidos de artículos rebajados y las compras de tipo «compra uno y llévate otro gratis» se pueden devolver, hasta un máximo de tres artículos por pedido.

¿EL CALZADO STRYDE SE FABRICA EN EE. UU.?

Aunque Stryde es una empresa con sede en EE. UU., nuestros zapatos se fabrican internacionalmente siguiendo prácticas de producción éticas y de alta calidad.

¿DÓNDE SE FABRICAN EXACTAMENTE?

Con proveedores cuidadosamente seleccionados, principalmente en Asia, que trabajan conforme a los estándares de calidad que establecemos. Cada diseño se comprueba para garantizar que cumple realmente con lo que debe ofrecer un calzado barefoot.

¿PUEDO COMPRARLOS EN UNA TIENDA?

No, solo aquí. Vender directamente mantiene el precio bajo y significa que nunca te venderemos un modelo antiguo ni una falsificación.

¿CUÁL ES LA TIENDA OFICIAL?

stryde-footwear.com. Cualquier producto vendido en otro lugar no es nuestro.

¿CÓMO DEJO DE RECIBIR SUS CORREOS?

Utiliza el enlace para cancelar la suscripción que aparece en la parte superior o inferior de cualquiera de los correos que enviamos.

MI PREGUNTA NO APARECE AQUÍ.

Escribe a info@stryde-footwear.com, de lunes a viernes. Lo lee una persona.