Verzendbeleid
Je schoenen bij je krijgen
Waar ter wereld je ook bent, er gebeurt steeds hetzelfde: je bestelling wordt gecontroleerd, verpakt en aan een vervoerder overgedragen, en je kunt de hele reis volgen. Geen bezorgkosten, ongeacht hoeveel je besteedt.
Twee fases, één pakket
De wachttijd bestaat uit twee delen. Het helpt om te weten in welk deel je je bevindt.
Fase één — bij ons
Binnen één tot twee dagen na je bestelling bevestigen we de gegevens, verwerken we eventuele wijzigingen, voeren we een kwaliteitscontrole uit en pakken we het in. Niets verlaat het gebouw voordat het die controle heeft doorstaan.
Fase twee — onderweg
Je pakket reist van ons internationale verzendcentrum naar jouw adres. Dit is het langere traject en het traject waarop de onderstaande tabel betrekking heeft.
Hoe lang het duurt
| Bestemming | Normale weken | Drukke periode |
|---|---|---|
| Verenigde Staten | 3–9 werkdagen | 4–13 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk | 3–9 werkdagen | 4–13 werkdagen |
| Canada | 3–9 werkdagen | 4–13 werkdagen |
| Australië | 3–9 werkdagen | 4–13 werkdagen |
| Alle andere bestemmingen | Neem contact met ons op en we geven je een realistische schatting voor jouw land. | |
Wat die cijfers niet omvatten. Douane-inspecties en de verwerking van invoerrechten vallen buiten onze controle en kunnen dagen toevoegen aan elk internationaal pakket. Hetzelfde geldt voor de weken rond Kerstmis, Nieuwjaar, Black Friday en Valentijnsdag, wanneer elke vervoerder ter wereld meer vervoert dan comfortabel kan worden verwerkt.
Wat het kost
| Wat je krijgt | Details | Prijs |
|---|---|---|
| Standaardlevering | Volledige tracking van verzending tot aan de deur, bij elke bestelling, ongeacht de waarde. | Gratis |
| Dekking tijdens transport | Bescherming tegen verlies, diefstal of schade terwijl je pakket onderweg is, tot de waarde die bij het afrekenen is opgegeven. | Inbegrepen |
Als er onderweg iets gebeurt
De dekking geldt zolang je pakket onderweg is. Hieronder lees je wat er wel en niet onder valt.
Wel gedekt
- Pakketten die onderweg zoekraken.
- Pakketten die worden gestolen nadat de levering is geregistreerd.
- Schade die is veroorzaakt tijdens de behandeling van het pakket.
Niet gedekt
- Een pakket dat simpelweg later aankomt dan verwacht.
- Gevolgkosten, zoals een evenement dat je hebt gemist.
- Gebreken die al bestonden voordat het pakket aan de vervoerder werd overgedragen.
Een claim indienen
- Kom snel in actie. Schade aan goederen moet binnen 7 dagen na aankomst worden gemeld. Voor een pakket dat volgens jou zoek is geraakt, heb je 14 dagen.
- Verzamel het bewijs. Foto's van de schade en alles waaruit blijkt wat het pakket waard was.
- Stuur het door. Mail alles naar info@stryde-footwear.com en wij nemen het vanaf daar over.
Volg de reis
Elke bestelling is in realtime te volgen vanaf het moment dat deze bij ons vertrekt.
Mijn bestelling volgenEen bestelling wijzigen
Snelheid werkt twee kanten op. Omdat we beginnen met inpakken zodra je bestelling binnenkomt, kunnen we deze daarna zelden nog wijzigen of annuleren. Zie je een fout, vooral in het afleveradres, mail ons dan meteen en we doen wat we kunnen voordat het pakket wordt verzegeld.
Vragen over een levering? info@stryde-footwear.com, van maandag tot en met vrijdag. We komen zo snel mogelijk bij je terug.