Que pouvons-nous faire pour vous ?

QUELLES SONT LES PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES D’UNE CHAUSSURE STRYDE ?

Elles sont au nombre de quatre et fonctionnent ensemble. Une boîte à orteils large qui permet à vos orteils de s’écarter au lieu d’être comprimés dans une pointe. Une semelle à drop nul, pour que votre talon et vos orteils soient à la même hauteur. Une semelle fine et flexible qui vous permet de sentir le sol. Et une tige douce qui ne comprime pas le pied, sans coutures ni renforts rigides appuyant sur le dessus du pied.

LES CHAUSSURES STRYDE SONT-ELLES UTILES EN CAS DE NEUROPATHIE ?

Les chaussures Stryde sont conçues avec des caractéristiques recherchées par de nombreuses personnes souffrant de neuropathie : une boîte à orteils large, une tige qui ne comprime pas les zones sensibles, une semelle extérieure antidérapante et une conception plate et flexible. Seul votre médecin peut déterminer si elles conviennent à vos pieds — une sensibilité réduite signifie que vous ne pouvez pas toujours sentir un problème se développer. Les conseils médicaux sont donc encore plus importants dans ce cas.

LES CHAUSSURES STRYDE SONT-ELLES ADAPTÉES À LA FASCIITE PLANTAIRE ?

Beaucoup de nos clients souffrent de fasciite plantaire et portent nos chaussures quotidiennement. La semelle plate maintient votre pied dans une position naturelle et la conception flexible lui permet de bouger comme il le devrait. Allez-y progressivement au début : trente minutes par jour pendant la première semaine, puis augmentez progressivement. Si la douleur s’intensifie, arrêtez et consultez votre podologue.

ET EN CAS D’HALLUX VALGUS ?

C’est là que la boîte à orteils large fait la différence la plus évidente. Au lieu de pousser le gros orteil vers l’intérieur, comme le ferait une chaussure effilée, elle lui laisse la place de se positionner naturellement. De nombreux clients souffrant d’hallux valgus viennent chez nous précisément pour cette raison.

CONVIENNENT-ELLES AUX PIEDS PLATS ?

Nos chaussures n’ont pas de soutien de la voûte plantaire intégré, et ce, volontairement — l’idée des chaussures barefoot est que votre pied effectue lui-même ce travail. Certaines personnes aux pieds plats trouvent cela soulageant, tandis que d’autres préfèrent un soutien. En cas de doute, commencez par les porter pendant de courtes périodes ou utilisez vos propres orthèses à l’intérieur.

PEUVENT-ELLES SOULAGER LES DOULEURS AUX GENOUX OU AU DOS ?

Une semelle à drop nul signifie que vous ne vous tenez pas sur un talon surélevé, ce qui modifie votre alignement depuis le sol. Certains clients nous disent le ressentir au niveau des genoux et du bas du dos. Nous ne pouvons pas vous le garantir et, si vous avez des douleurs, faites-les examiner correctement.

ET SI J’AI LES PIEDS LARGES OU DES GONFLEMENTS ?

Chaque modèle est plus large qu’une chaussure classique, et la tige douce s’adapte là où une tige rigide exercerait une pression. Si vos pieds gonflent au cours de la journée ou si vous portez des orthèses, prenez une demi-pointure au-dessus.

JE SOUFFRE D’UNE PATHOLOGIE QUI N’EST PAS MENTIONNÉE ICI.

Écrivez-nous à l’adresse info@stryde-footwear.com et expliquez-nous votre situation. Nous vous décrirons honnêtement ce que nos chaussures peuvent et ne peuvent pas faire, afin que vous puissiez en discuter avec votre médecin et prendre une décision ensemble.

QUELLE POINTURE DOIS-JE COMMANDER ?

Commandez votre pointure habituelle. Nos formes sont conçues à partir d’un pied réel plutôt que d’un moule, de sorte que la longueur correspond à celle que vous portez habituellement — il y a simplement davantage de place au niveau des orteils.

J’AI LES PIEDS LARGES. EST-CE QU’ILS M’IRONT ?

C’est précisément pour cela qu’ils sont conçus. Chaque modèle est plus large au niveau des orteils qu’une chaussure classique. Si vous êtes entre deux pointures ou si vous portez des semelles orthopédiques, prenez la pointure supérieure.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE ME TROMPE DE POINTURE ?

Envoyez-nous un e-mail et nous vous l’échangerons. Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour nous en informer.

DOIS-JE LES PORTER AVEC DES CHAUSSETTES ?

Les deux conviennent. La doublure est suffisamment respirante pour être portée pieds nus ; les chaussettes offrent un ajustement légèrement plus près du pied et sont plus faciles à laver qu’une chaussure.

OÙ PUIS-JE TROUVER LE GUIDE DES POINTURES ?

Dans notre guide des pointures et d’entretien, qui contient les mesures de chaque modèle.

QU’EST-CE QUI REND UNE CHAUSSURE « MINIMALISTE » ?

Trois choses : une boîte à orteils suffisamment large pour leur permettre de s’écarter, une semelle suffisamment fine et souple pour sentir le sol, et aucune différence de hauteur entre le talon et les orteils.

ONT-ELLES UN SOUTIEN DE LA VOÛTE PLANTAIRE ?

Non, et c’est volontaire. Une chaussure minimaliste permet à votre pied d’assurer lui-même cette fonction. Si vous préférez avoir un soutien, nous vendons des semelles séparément.

PUIS-JE UTILISER MES PROPRES ORTHÈSES ?

Oui. La plupart conviennent une fois notre semelle retirée. Prendre une demi-pointure au-dessus vous offre un peu plus d’espace.

JE N’AI JAMAIS PORTÉ DE CHAUSSURES MINIMALISTES. PAR OÙ COMMENCER ?

Progressivement. Portez-les trente minutes par jour pendant la première semaine, puis augmentez progressivement. Vos pieds sollicitent des muscles qui étaient restés au repos dans des chaussures rembourrées, et ils ont besoin de temps.

J’AI UNE FASCIITE PLANTAIRE, DES HALLUX VALGUS OU UNE NEUROPATHIE. SONT-ELLES ADAPTÉES ?

Nos chaussures sont conçues avec une tige large qui ne comprime pas le pied, une semelle plate et souple ainsi qu’une semelle extérieure adhérente, et de nombreux clients concernés par ces problèmes les portent quotidiennement. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux et nous ne pouvons pas vous dire ce qui convient à vos pieds — cette question doit être abordée avec votre médecin ou votre podologue. Si vous obtenez son accord, augmentez progressivement la durée de port.

DE QUOI SONT-ELLES FAITES ?

Tiges en polyester premium, semelles en caoutchouc biologique. Les modèles d’hiver conservent la même semelle en caoutchouc et ajoutent une semelle intérieure en EVA et en coton pour l’isolation.

PUIS-JE LES LAVER ?

Oui. Un chiffon humide suffit dans la plupart des cas. Pour un nettoyage en profondeur, retirez la semelle intérieure et lavez-la à la main avec un savon doux, ou passez-les en machine avec un cycle délicat.

COMMENT LES GARDER EN BON ÉTAT ?

Nettoyez les taches avec un chiffon doux et un peu de savon doux, puis laissez-les sécher à l’air libre, à l’écart des sources de chaleur directes. Vous trouverez toutes les instructions dans le guide d’entretien.

SONT-ELLES IMPERMÉABLES ?

Certains modèles le sont, d’autres non. Cette information figure sur chaque page produit. Si vous ne la trouvez pas, envoyez-nous un e-mail.

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Choisissez votre modèle, sélectionnez la taille et la couleur, ajoutez-le à votre panier, puis passez à la caisse. Cela prend environ une minute.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR LA RECEVOIR ?

Les commandes quittent nos locaux sous 24 à 48 heures. Ensuite, la plupart des colis arrivent aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie sous 3 à 9 jours ouvrés, ou sous 4 à 13 jours pendant les périodes chargées comme Noël et le Black Friday.

DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?

Aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Europe par défaut, ainsi que dans la plupart des autres pays sur demande. Envoyez-nous un e-mail et nous nous en occuperons.

D’OÙ EXPÉDIEZ-VOUS ?

Depuis notre centre logistique international. Le centre qui traite votre colis dépend des stocks et de votre lieu de résidence.

COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Saisissez votre numéro de suivi sur notre page de suivi. Un à trois jours peuvent être nécessaires avant l’apparition du premier scan. Vous n’avez pas encore reçu votre numéro de suivi ? Envoyez-nous un e-mail.

J’AI SAISI LA MAUVAISE ADRESSE. POUVEZ-VOUS LA CORRIGER ?

Envoyez-nous un e-mail immédiatement et nous essaierons de l’intercepter avant l’expédition. Une fois le colis en route, nous ferons notre possible, mais nous ne pouvons rien garantir.

PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Contactez-nous dès que possible. La préparation commence rapidement : plus vous nous écrivez tôt, plus vous avez de chances que nous puissions agir.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Écrivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et ce qui n’a pas fonctionné. Nous vous confirmerons la procédure et vous communiquerons l’adresse de retour — n’envoyez rien avant de l’avoir reçue, car les retours non approuvés ne peuvent pas être traités.

QUI PAIE LES FRAIS D’EXPÉDITION DU RETOUR ?

Nous les prenons en charge si le problème vient de nous : défaut, dommage survenu pendant le transport ou article incorrect. En cas de changement d’avis ou d’erreur de taille, les frais de retour sont à votre charge.

PUIS-JE PROCÉDER À UN ÉCHANGE PLUTÔT QU’À UN REMBOURSEMENT ?

Oui, et c’est généralement plus rapide. Indiquez-nous la taille ou la couleur que vous préférez dans votre e-mail.

QUAND VAIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ ?

Dans les cinq jours suivant la réception de votre retour, sur la carte ou le compte utilisé pour le paiement.

QUELS ARTICLES NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS ?

Les précommandes et tout article ayant été porté autrement que pour l’essayer. Les commandes en promotion et les offres « un acheté, un offert » peuvent être retournées, dans la limite de trois articles par commande.

LES CHAUSSURES STRYDE SONT-ELLES FABRIQUÉES AUX ÉTATS-UNIS ?

Bien que Stryde soit une entreprise basée aux États-Unis, nos chaussures sont fabriquées à l’international selon des pratiques de production éthiques et de haute qualité.

OÙ SONT-ELLES FABRIQUÉES EXACTEMENT ?

Par des fournisseurs soigneusement sélectionnés, principalement en Asie, qui respectent les normes de qualité que nous avons définies. Chaque modèle est vérifié pour s’assurer qu’il remplit réellement les fonctions attendues d’une chaussure minimaliste.

PUIS-JE LES ACHETER EN MAGASIN ?

Non, uniquement ici. La vente directe nous permet de maintenir des prix bas et vous garantit de ne jamais recevoir un ancien modèle ou une contrefaçon.

QUEL EST LE BOUTIQUE OFFICIELLE ?

stryde-footwear.com. Tout produit vendu ailleurs ne vient pas de chez nous.

COMMENT NE PLUS RECEVOIR VOS E-MAILS ?

Utilisez le lien de désabonnement situé en haut ou en bas de chaque e-mail que nous envoyons.

MA QUESTION N’EST PAS ICI.

Écrivez à info@stryde-footwear.com, du lundi au vendredi. Une personne vous répondra.